Accueil et gestion des flux en agence
Organiser l’accueil, mesurer l’attente.
Bornes de tickets, écrans d’appel, gestion des files et statistiques pour piloter l’activité des guichets.
Le parcours d’un visiteur
Parcours illustratif : le paramétrage dépend de chaque agence.
Arrivée
Le visiteur choisit son motif sur la borne tactile.
Ticket
Un ticket donne son ordre de passage.
Attente
Les écrans informent de l’ordre d’appel.
Appel
Le guichetier appelle le ticket suivant.
Guichet
Le passage alimente les statistiques.
Les composants de la solution
Borne de tickets
Distribution des tickets par motif de visite.
Appel au guichet
Appel des clients et suivi de chaque poste.
Écrans et affichage
Informations d’attente, affichage institutionnel en option.
Pilotage des guichets
Charge par poste pour adapter l’ouverture.
Statistiques et reporting
Fréquentation, temps d’attente, activité par guichet.
Installation et maintenance
Mise en service dans l’agence et suivi technique.
Une agence à équiper ?
Indiquez le nombre d’agences et de guichets : nous préparons une proposition adaptée.